Unitymedia nimmt Service Portal in Betrieb

Für die schnelle Bearbeitung von Störungsmeldungen im Netzbereich 3 arbeitet der Medien- und Kommunikationsdiensteanbieter Unitymedia mit ausgewählten Bauunternehmen in Hessen und Nordrhein-Westfalen zusammen. Alle Tickets für diesen Netzbereich werden in dem Unitymedia-eigenen CRM-System erfasst und automatisch als Meldungen in SAP angelegt. Hier werden die auftragsrelevanten Informationen wie z.B. Leis-tungspositionen, Lagepläne, Ansprechpartner vor Ort, Termine usw. ergänzt und dem zu­­ständigen Bauunternehmen zugeordnet.

Die vertraglich verbundenen Bauunternehmen haben jetzt die...